Domande frequenti (F.A.Q.)

Abbiamo raccolto qui le risposte alle domande più frequenti per assisterti al meglio durante l'acquisto. Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza trasparente e sicura in ogni fase.

I capi vengono igienizzati prima della vendita?

Sì. Ogni singolo articolo viene sottoposto a un trattamento professionale di lavaggio e sanificazione presso il nostro Studio. Ci assicuriamo che ogni capo sia pulito, privo di odori e pronto per essere indossato fin dal momento della consegna.

Come posso essere sicuro della taglia?

Le taglie del vintage possono variare notevolmente rispetto agli standard attuali o tra diversi brand. Per questo motivo, non ci basiamo solo sull'etichetta ma forniamo le misure reali in centimetri per ogni prodotto. Ti consigliamo di consultare lo Schema Tecnico e di confrontare le misure con un capo che già possiedi.

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo avvalendoci di partner logistici selezionati (DHL, GLS, UPS). 

Le tempistiche medie sono:

  • Italia: 1-3 giorni lavorativi (a partire da € 9,90).
  • Europa: 3-6 giorni lavorativi (a partire da € 17,90).
  • Mondo: 5-10 giorni lavorativi (a partire da € 49,90).

Il costo preciso viene calcolato al checkout in base al peso dell'ordine. Riceverai il codice di tracciamento via email appena il pacco verrà affidato al corriere.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti sicuri tramite i principali circuiti internazionali:

  • Carte di Credito e Debito (Visa, Mastercard, American Express).
  • PayPal.
  • Apple Pay, Google Pay e Shop Pay
  • Klarna (Pagamento rateale in 3 rate senza interessi).

Non è possibile effettuare il pagamento in contrassegno alla consegna.

Qual è la politica sui resi?

È possibile richiedere il reso di un articolo entro 14 giorni dalla data di ricezione. Trattandosi di pezzi unici, il rimborso viene emesso sotto forma di Store Credit (Buono Spesa) di pari valore, utilizzabile senza scadenza sul nostro sito. Per avviare la procedura, invitiamo a consultare la pagina Spedizioni e Resi.

I prodotti sono autentici?

Garantiamo l'autenticità di ogni articolo proposto. Il nostro team esamina attentamente etichette, materiali, cuciture e codici di produzione durante la fase di selezione. Su Vintage Machine non sono ammessi falsi o repliche.

Come vengono classificate le condizioni dei capi?

Per garantire la massima trasparenza, ogni capo viene ispezionato e classificato in tre gradi di usura:

  • Grade A (Mint): Condizioni eccellenti, pari al nuovo o Deadstock.
  • Grade B (Worn-In): Condizioni ottime, con lievi segni del tempo ma perfettamente integro.
  • Grade C (Distressed): Capi che presentano segni di usura evidenti o riparazioni, selezionati per la loro estetica vissuta.

Still have questions?

We are here to help. If you have doubts about an order or need specific details on a piece, don't hesitate to reach out at support@vintagemachine.co.